Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania z Systemu Rejestracji on-line

SENSUM Ośrodka Psychoterapii i Rozwoju

o adresie internetowym www.sensum.waw.pl, prowadzonego przez

SENSUM OŚRODEK PSYCHOTERAPII SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Niecała 6 lok. 1, 00-098 Warszawa,

wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem

KRS 0001153623,

NIP 525-303-38-60,

REGON 540840549

1. Definicje

1. Cennik– cennik Usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Pacjenta udostępniany na stronie internetowej Usługodawcy;
2. Klient – osoba fizyczna, która korzysta bądź zamierza korzystać z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę;
3. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, udostępniony nieodpłatnie na stronie www.sensum.waw.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, tak aby umożliwić swobodne zapoznanie się przez Klienta z postanowieniami Regulaminu przed ich akceptacją;
4. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy, umożliwiająca umówienie oraz rezerwację terminu wizyt, dostępna pod adresem www.sensum.waw.pl;
5. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę, polegająca na udostępnieniu Klientowi możliwości umawiania i rezerwacji terminu wizyty drogą elektroniczną;
6. Usługodawca – SENSUM OŚRODEK PSYCHOTERAPII SP. Z O.O., ul. Niecała 6 lok. 1, 00-098 Warszawa, NIP: 525-303-38-60, adres e-mail do kontaktu: gabinet@pomoc-psycholog.pl; tel.: +48 506-666-777.

Warunkiem koniecznym korzystania z Usług przez Klienta jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz akceptacja jego warunków. Brak akceptacji warunków Regulaminu uniemożliwi korzystania z Usługi.

2. Sposób korzystania ze świadczonych usług

1. Usługodawca umożliwia Klientowi, za pośrednictwem swojej strony internetowej rezerwację i odwołanie usług, oferowanych przez Usługodawcę oraz ich opłacenie.
2. Rezerwacja terminu wizyty odbywa się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i harmonogramu zamieszczonego na Stronie internetowej w zakładce „Umów wizytę.
3. Usługodawca dokonuje wyboru, według własnego uznania, rodzaju usług, które mogą być rezerwowane i odwoływane za pośrednictwem Strony internetowej.
4. Nie należy rezerwować więcej niż jednej usług tego samego rodzaju do czasu skorzystania z nich bądź odwołania.
5. Wizyty mogą być rezerwowane najpóźniej 48 godzin przed rozpoczęciem ich udzielania. Po zamknięciu rejestracji on-line istnieje możliwość zarezerwowania wizyty telefonicznie pod nr tel. +48 506-666-777, o ile są dostępne terminy.
6. Ceny usług zawiera Cennik dostępny na stronie www.sensum.waw.pl.
7. Celem rezerwacji wizyty przez Klienta, Klient zobowiązany jest do uzupełnienia znajdującego się na stronie internetowej formularza oraz uiszczenia przedpłaty za usługę zgodnie z cennikiem usług dostępnym na stronie internetowej Usługodawcy.
8. W formularzu rejestracyjnym Klient, po wybraniu usługi, z której chce skorzystać, podaje następujące dane osobowe:
   1. imię;
   2. nazwisko;
   3. numer telefonu;
   4. adres e-mail;
   5. adres zamieszkania.
9. Klient zobowiązany jest również, przed wysłaniem formularza, do akceptacji warunków Regulaminu, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
10. Poprzez podanie danych w formularzu oraz akceptację warunków Regulaminu, Klient oświadcza, że podane przez niego w formularzu dane są prawdziwe, a nadto, iż posiada on pełną zdolność do czynności prawnych lub niezbędne zgody opiekuna prawnego.
11. Po uzupełnieniu wszystkich danych wskazanych w formularzu na adres e-mail wskazany w formularzu przez Klienta, wysłany zostanie link umożliwiający dokonanie przedpłaty za wizytę. Uiszczenie przedpłaty jest warunkiem koniecznym potwierdzenia rezerwacji i realizacji usługi.
12. Przedpłaty dokonać należy w ciągu 1 godziny od momentu rezerwacji terminu przez system rejestracji online na stronie. Brak jej dokonania skutkować będzie anulowaniem wizyty.
13. Po prawidłowym wypełnieniu formularza i dokonaniu płatności, Pacjent otrzyma na podany przez siebie adres e-mailowy potwierdzenie rezerwacji terminu wizyty.
14. Za opłaconą usługę na koniec danego miesiąca (w którym zarezerwowana została usługa), zostanie wystawiona faktura (opłacona), którą wysyłamy na podany w formularzu adres e-mail.
15. Zawarcie umowy świadczenia usługi rejestracji elektronicznej następuje z chwilą przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia rezerwacji terminu wizyty na adres e-mail podany przez Pacjenta.
16. W uzasadnionych przypadkach zarezerwowane usługi mogą zostać odwołane przez Usługodawcę, ze wskazaniem przyczyny odwołania i propozycji kolejnego terminu.
17. W przypadku odwołania wizyty przez Usługodawcę i braku akceptacji zaproponowanego nowego terminu przez Klienta, przedpłata zostanie zwrócona w pełnej wysokości na wskazany rachunek bankowy Klienta w terminie do 7 dni roboczych od dnia odwołania wizyty.
18. Klient otrzyma, na jeden dzień przed zarezerwowanym terminem spotkania, e-mail z przypomnieniem o terminie wizyty.

3. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

1. Odwołanie wizyty możliwe jest najpóźniej na 24 h przed zarezerwowanym terminem.
2. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie wskazanym w ust. 1 i niestawienia się na termin umówionej wizyty, przedpłata nie podlega zwrotowi.
3. Odwołania dokonać należy telefonicznie poprzez numer telefonu: +48 506-666-777 lub za pośrednictwem wiadomości e-mail, na adres: gabinet@pomoc-psycholog.pl.
4. Klient ma obowiązek stawić się na wizytę punktualnie. W sytuacji spóźnienia na wizytę, niezależnie od okoliczności, wizyta ulegnie odpowiedniemu skróceniu o czas spóźnienia, bez obniżenia ceny.

4. Wymagania techniczne do obsługi rezerwacji on-line

1. Klient może korzystać z Usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania z Systemu, zaleca się, aby urządzenie, z którego korzysta Klient w szczególności posiadało: system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień; skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall), zainstalowane wszystkie dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej.
3. Korzystanie ze strony internetowej i rezerwacja wizyt on-line, możliwe jest przez komputer lub urządzenie mobilne z:

– zainstalowaną przeglądarką: Chrome, Firefox, Safari, Opera, Edge,

– systemem operacyjnym: Windows, macOS, Linux,

– min. 512 MB RAM (32-bit) lub 2 GB RAM (64-bit),

– min. 200 MB wolnego miejsca na dysku,

– dostępem do Internetu,

– kamerą zainstalowaną w komputerze lub urządzeniu mobilnym dla wizyt online;

– mikrofon zainstalowany w komputerze lub urządzeniu mobilnym dla wizyt online

5. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług i funkcjonowania Strony internetowej mogą być zgłaszane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: gabinet@pomoc-psycholog.pl
2. Reklamacja winna zawierać co najmniej dane Klienta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądania reklamującego.
3. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej, na wskazany przez siebie adres e-mail.
4. W przypadku wystąpienia problemów technicznych uniemożliwiających dokonanie rejestracji online, Klient może skontaktować się z Usługodawcą drogą mailową na adres: gabinet@pomoc-psycholog.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 506-666-777.

6. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych podanych przez Klienta podczas rejestracji wizyty jest SENSUM OŚRODEK PSYCHOTERAPII SP. Z O.O. z siedzibą w Warszawie, który będzie je przetwarzał w celu zapewniania obsługi wizyty, udostępniania Usług, rozwiązywania problemów technicznych, kontaktu z Klientem oraz przeprowadzania procedury reklamacyjnej.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z rejestracji. Bez ich podania nie można zakończyć rejestracji. W razie braku zgody na podanie danych można korzystać z Usług poprzez kontakt telefoniczny pod nr +48 506-666-777, poprzez e-mail na adres: gabinet@pomoc-psycholog.pl.
3. Dane osobowe podane podczas rejestracji wizyty przechowywane są przez okres korzystania z Usługi lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec celu takiego przetwarzania, w zależności, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej. Klient ma prawo dostępu do podanych danych osobowych, prawo żądania ich sprostowania, bądź ograniczenia ich przetwarzania. Klient ma również prawo żądania usunięcia danych.
4. Szczegółowe informacje o sposobie i celu, w jakim przetwarzane są dane osobowe Klienta, a także o przysługujących Klientowi prawach związanych z ochroną danych osobowych, w zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej: https://sensum.waw.pl/index.php/polityka-prywatnosci/.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze strony internetowej i rezerwacji on-line w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku zmiany obowiązujących przepisów bądź w związku ze zmianami w funkcjonowaniu rejestracji. Każdy Klient zostanie poinformowany przez umieszczenie na stronie www. sensum.waw.pl wiadomości o zmianie Regulaminu, zawierającej zestawienie zmian Regulaminu i utrzymanie tej informacji na stronie przez okres co najmniej 14 kolejnych dni kalendarzowych. Poinformowanie o zmianie Regulaminu nastąpi nie później niż na 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu.
7. Wszelkie spory między Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane w sposób polubowny.
8. W przypadku braku porozumienia, właściwym do rozwiązania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
9. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia: 10.06.2026 r.